Obchodné podmienky - Asbóth Bee farm

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

(Platné od 1. 10. 2024)

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a spotrebiteľom pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu Asbóth Bee Farm na stránke www.asbothbeefarm.sk v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, Občianskym zákonníkom a ostatnými platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

1. ÚDAJE O PREVÁDZKOVATEĽOVI

Predávajúci / Prevádzkovateľ e-shopu (ďalej len „predávajúci“):
Mgr. Alexandra Asbóth
Ul. I. Madácha 2796/12
945 01 Komárno
IČO: 46318631
IČ DPH: SK1079343287 (platiteľ DPH)
Telefón: +421 917 425 635
E-mail: asbothbeefarm@gmail.com

2. DEFINÍCIE POJMOV

Predávajúci – osoba uvedená v čl. 1 týchto VOP, teda Mgr. Alexandra Asbóth (ďalej len „predávajúci“).
Spotrebiteľ (ďalej len „spotrebiteľ“) – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
Kupujúci (ďalej len „kupujúci“) – fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom e-shopu vytvorí objednávku.
Tovar (ďalej len „tovar“) – produkty ponúkané v e-shope, najmä potraviny – med a výrobky z medu.
Zmluva uzatvorená na diaľku (ďalej len „zmluva“) – kúpna zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie.

3. OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE ZMLUVY

3.1. Vytvorenie objednávky
Kupujúci si môže vybrať a objednať tovar priamo prostredníctvom internetového obchodu na adrese www.asbothbeefarm.sk. Objednávka sa uskutočňuje vyplnením objednávkového formulára a jeho odoslaním cez e-shop. Objednávku je možné vytvoriť s registráciou alebo bez registrácie.

3.2. Návrh na uzavretie kúpnej zmluvy
Odoslaním objednávky kupujúci predkladá predávajúcemu návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Objednávka je záväzná a musí obsahovať správne a úplné údaje potrebné na jej spracovanie, najmä:

meno, priezvisko a kontaktné údaje kupujúceho,
fakturačné údaje a adresu doručenia,
špecifikáciu objednaného tovaru, jeho množstvo a cenu,
spôsob dopravy a platby.

3.3. Potvrdenie objednávky
Po odoslaní objednávky systém automaticky zašle kupujúcemu e-mail s potvrdením o jej prijatí.
Kúpna zmluva sa považuje za uzavretú až v okamihu, keď predávajúci potvrdí objednávku na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim. Tým vzniká záväzok predávajúceho dodať objednaný tovar a záväzok kupujúceho zaplatiť kúpnu cenu a prevziať zásielku.

3.4. Vyhlásenia kupujúceho
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že:

sa oboznámil s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi,
bol informovaný o práve na odstúpenie od zmluvy a o postupe uplatnenia reklamácie,
súhlasí so spracovaním svojich osobných údajov v súlade s dokumentom Zásady ochrany osobných údajov (GDPR).

3.5. Zmena alebo zrušenie objednávky
Ak kupujúci potrebuje po odoslaní objednávky urobiť zmenu, je to možné len na základe dohody s predávajúcim. Ak už bola objednávka potvrdená a tovar odoslaný, zrušenie objednávky nie je možné.

3.6. Minimálny vek kupujúceho
Kupujúci musí mať na vykonanie objednávky a uzatvorenie kúpnej zmluvy minimálne 18 rokov.

4. CENY, PLATOBNÉ PODMIENKY A FAKTURÁCIA

4.1. Kúpna cena a meny a DPH
Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné a zahŕňajú DPH podľa platných právnych predpisov. Cena objednaného tovaru je vždy zobrazená v aktuálnej ponuke, v nákupnom košíku a zároveň v potvrdení objednávky. Všetky ceny sú uvádzané v mene euro (€).

4.2. Náklady na doručenie a dodatočné poplatky
Kúpna cena nezahŕňa náklady na prepravu tovaru ani poplatok za dobierku, pokiaľ si kupujúci tento spôsob úhrady zvolí. Celková cena objednávky vrátane dopravy a prípadných poplatkov sa kupujúcemu zobrazí ešte pred jej potvrdením, a bude uvedená aj v potvrdení objednávky.

4.3. Spôsoby platby
Kupujúci si pri vytváraní objednávky môže zvoliť jeden z nasledujúcich spôsobov platby:

Platba kartou cez Stripe (okamžitá platba)
Bankový prevod (platba vopred na účet predávajúceho)
Dobierka (hotovosť alebo platobná karta pri prevzatí zásielky, ak to dopravca umožňuje)

4.4. Splnenie platobnej povinnosti
Záväzok kupujúceho zaplatiť kúpnu cenu sa považuje za splnený:

pri bankovom prevode – dňom pripísania platby na účet predávajúceho,
pri platbe kartou cez Stripe – okamihom potvrdenia transakcie,
pri dobierke – zaplatením kúpnej ceny kuriérovi pri prevzatí zásielky.

4.5. Fakturácia
Po prijatí objednávky vystaví predávajúci faktúru, ktorá je zasielaná elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim v objednávke. Odoslaním objednávky kupujúci súhlasí s elektronickou formou fakturácie.

4.6. Nadobudnutie vlastníckeho práva
Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným zaplatením kúpnej ceny a všetkých súvisiacich poplatkov.

4.7. Akciové ceny a zľavy
Všetky zľavy a akcie uvedené na stránke platia do vypredania zásob, ak nie je výslovne uvedené inak pri konkrétnom výrobku. Zľavy a akcie nie je možné kombinovať, pokiaľ nie je uvedené inak.

5. DODACIE PODMIENKY

5.1. Spôsoby doručenia
Tovar je doručovaný výhradne kuriérskou spoločnosťou na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke. V prípade, že sa kupujúci dohodne s predávajúcim na osobnom prevzatí, je možné tovar odovzdať aj priamo na adrese prevádzky predávajúceho.

5.2. Dodacia lehota

Štandardná dodacia lehota závisí od dostupnosti tovaru na sklade predávajúceho alebo u jeho dodávateľov.
Objednávky sú vybavované v poradí, v akom boli prijaté.
Presný termín odoslania je kupujúcemu oznámený e-mailom po prijatí objednávky.
Ak sa vyskytne neočakávané oneskorenie alebo dočasná nedostupnosť tovaru, predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho a ponúkne mu možnosť:
a) počkať na naskladnenie,
b) zmeniť objednávku,
c) alebo objednávku zrušiť s vrátením zaplatenej sumy v plnej výške.

5.3. Miesto dodania
Tovar je doručovaný na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke a potvrdenú predávajúcim v potvrdení objednávky. Kupujúci je povinný zabezpečiť, aby na uvedenej adrese bolo možné tovar riadne prevziať.

5.4. Prevzatie tovaru

Kupujúci je povinný pri prevzatí tovaru skontrolovať neporušenosť obalu a kompletnosť zásielky.
Ak kupujúci zistí viditeľné poškodenie obalu, odporúča sa zásielku neprebrať a bezodkladne informovať predávajúceho.
Po prevzatí zásielky podpisom prepravného dokladu kupujúci potvrdzuje, že zásielka bola doručená nepoškodená a kompletná.

5.5. Nebezpečenstvo škody na tovare
Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho:

okamihom prevzatia tovaru,
alebo okamihom, keď predávajúci umožnil kupujúcemu nakladať s tovarom a kupujúci ho neprevzal z dôvodov, ktoré nie sú na strane predávajúceho.

5.6. Neprevzatie zásielky

V prípade, že kupujúci bezdôvodne neprevezme objednaný tovar, zásielka sa vráti predávajúcemu.
V takom prípade je predávajúci oprávnený:
a) odstúpiť od kúpnej zmluvy,
b) požadovať od kupujúceho náhradu nákladov spojených s neúspešným doručením (vrátane poštovného a balného).

5.7. Doklad o kúpe
Pri odovzdaní tovaru poskytuje predávajúci kupujúcemu elektronickú faktúru zaslanú e-mailom, ktorá slúži zároveň aj ako záručný list.

6. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

6.1. Možnosť odstúpenia od zmluvy
Spotrebiteľ má právo podľa zákona č. 108/2024 Z. z. odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu.
Na dodržanie lehoty stačí, ak je oznámenie o odstúpení zaslané predávajúcemu najneskôr posledný deň lehoty.

6.2. Spôsob uplatnenia práva
Kupujúci môže uplatniť právo na odstúpenie:

e-mailom na adresu asbothbeefarm@gmail.com,
alebo písomne na adresu Mgr. Alexandra Asbóth, Ul. I. Madácha 2796/12, 945 01 Komárno.

Pre urýchlenie vybavenia odporúčame v oznámení o odstúpení uviesť:

meno a priezvisko kupujúceho,
číslo objednávky,
dátum objednávky,
kontaktný e-mail alebo telefón,
číslo účtu pre vrátenie platby.

Po doručení oznámenia predávajúci potvrdí prijatie e-mailom.

6.3. Lehota na vrátenie tovaru
Kupujúci je povinný vrátiť tovar najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
Lehota je zachovaná, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr posledný deň tejto lehoty.
Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodli inak.

6.4. Vrátenie platieb
Predávajúci je povinný vrátiť všetky prijaté platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení.
Predávajúci si však vyhradzuje právo zadržať vrátenie platby až do doručenia vráteného tovaru alebo do preukázania jeho odoslania.
Platby budú vrátené rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri objednávke, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

6.5. Výnimky z práva na odstúpenie
Podľa § 12 ods. 5 zákona č. 108/2024 Z. z. kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy v nasledovných prípadoch:

tovar rýchlo podliehajúci skaze alebo s krátkou dobou spotreby (napr. med, potraviny),
tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní rozbalený a nie je možné ho vrátiť z hygienických dôvodov,
tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho alebo vyhotovený na mieru.

6.6. Poškodený alebo použitý tovar
Ak kupujúci vráti tovar poškodený, znečistený alebo neúplný, predávajúci má právo na primeranú kompenzáciu škody znižujúcu vrátenú sumu.
Táto náhrada je vypočítaná podľa miery zníženia hodnoty tovaru.

6.7. Odstúpenie pred odoslaním objednávky
Kupujúci môže svoju objednávku zrušiť bez akýchkoľvek poplatkov, pokiaľ ešte nebola odoslaná.
V takom prípade stačí zaslať e-mail na adresu asbothbeefarm@gmail.com a predávajúci objednávku bezodkladne stornuje.

6.8. Neprevzatá zásielka
Ak kupujúci zásielku neprevezme a tá sa vráti predávajúcemu späť, predávajúci je oprávnený:

účtovať kupujúcemu náklady na neúspešné doručenie,
alebo v prípade potreby odstúpiť od kúpnej zmluvy.

6.9. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Kupujúci obdrží spolu s potvrdením objednávky aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý môže využiť na uplatnenie svojho práva na odstúpenie.
Formulár je súčasťou sprievodnej dokumentácie a je k dispozícii aj na vyžiadanie prostredníctvom e-mailu na adrese asbothbeefarm@gmail.com.

7. REKLAMÁCIE A ZÁRUKA

Záručná doba na potraviny je stanovená v súlade s dátumom minimálnej trvanlivosti uvedeným na obale.
Reklamácie je možné uplatniť e-mailom na asbothbeefarm@gmail.com alebo písomne na adresu:
Mgr. Alexandra Asbóth, Ul. I. Madácha 2796/12, 945 01 Komárno.
Reklamačný formulár bude spotrebiteľovi zaslaný elektronicky.
Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej prijatia.

8. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV (ARS)

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu na e-mail: asbothbeefarm@gmail.com.

Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Hlavným subjektom ARS pre predávajúceho je:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27
Tel.: +421 2 58272 111
Web: https://www.soi.sk

Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie ARS aj prostredníctvom platformy riešenia sporov online (ODR) na adrese:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Alternatívne riešenie sporov je dobrovoľné, predávajúci je povinný spolupracovať. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať poplatok za začatie ARS maximálne do výšky 5 EUR s DPH.

9. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR)

Osobné údaje kupujúceho sú spracovávané v súlade s nariadením GDPR (EÚ 2016/679).
Kupujúci udeľuje súhlas so spracovaním údajov za účelom vybavenia objednávky, fakturácie, doručenia a prípadnej reklamácie.
Podrobné informácie nájdete v dokumente Zásady spracovania osobných údajov dostupnom na stránke e-shopu.

10. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

10.1. Účinnosť podmienok
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu okamihom uzatvorenia kúpnej zmluvy, teda potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.

10.2. Neoddeliteľné súčasti VOP
Tieto VOP tvoria spolu s nižšie uvedenými dokumentmi jednotný celok:
a) Zásady spracovania osobných údajov (GDPR),
b) Reklamačný poriadok,
c) Informácia o možnosti alternatívneho riešenia sporov (ARS),
d) Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy (kupujúci ho obdrží spolu s potvrdením objednávky).

10.3. Zmeny a aktualizácie VOP
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek meniť alebo dopĺňať.
Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke predávajúceho.
Objednávky, ktoré boli potvrdené pred zverejnením nového znenia, sa riadia podmienkami platnými v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy.

10.4. Právne predpisy
Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia:

týmito VOP,
kúpnou zmluvou (t.j. obsahom objednávky a jej potvrdením),
ustanoveniami Občianskeho zákonníka,
zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode,
ako aj ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

V prípade rozporu majú prednosť:

ustanovenia kúpnej zmluvy,
ustanovenia týchto VOP,
dispozitívne ustanovenia všeobecne záväzných právnych predpisov.

10.5. Čiastočná neplatnosť ustanovení
Ak by sa niektoré ustanovenie týchto VOP stalo neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.
Zmluvné strany sa zaväzujú nahradiť takéto ustanovenie novým ustanovením, ktoré bude čo najviac zodpovedať účelu pôvodného.

10.6. Podnikatelia a B2B zmluvy
Ak je kupujúcim podnikateľ, právnická osoba alebo obchodná spoločnosť, vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadi ustanoveniami Obchodného zákonníka.
V takýchto prípadoch sa ustanovenia zabezpečujúce ochranu spotrebiteľa neaplikujú.

Posledná aktualizácia: 10. 09. 2024